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¿Qué piden tus cliente?

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La forma más sencilla de atender las necesidades de tus clientes esta en escucharlos, prestarle atención a sus necesidades y encontrar una solución oportuna a ellas. El hecho es que para muchas de las empresas este proceso que suena sencillo no termina siéndolo del todo.

Los detalles siempre son importantes, por ello es necesario generar confianza y empatía con tu cliente para recibir un feedback enriquecedor.

Pasos a seguir:

  1. Identifica tu mercado objetivo
  2. Define el instrumento idóneo para recabar la información
  3. Define el tipo de lenguaje que utilizaras para conectar con tu clientes
  4. Haz preguntas relevantes para ambas partes
  5. Agradece y compensa a tus clientes
  6. Analiza y define métricas que validen la información obtenida
  7. Actúa y corrige
  8. Genera una experiencia única a tus clientes

Recuerda que lo más importante de todo este proceso se encuentra en el análisis y en las acciones que hagamos con la información obtenida

 

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